J’aimerais échanger mes chèques ALE. Comment faire ?

Chèques papier

Infos et conditions

• L’échange des chèques ALE est gratuit.
• Les demandes d’échange sont acceptées jusqu’à la date de validité "échange ou remboursement" indiquée sur le chèque papier, soit dans les 6 mois suivant la fin de validité utilisateur. Passé ce délai, aucun remboursement, échange ni utilisation ne sera possible.

Procédure

Complétez le formulaire ALE 3 que vous trouverez auprès de votre ALE et renvoyez-le à l’adresse :
Demandes ALE 3
BP 80300
1070 Anderlecht

Pluxee se chargera de faire l’échange de et vous envoyer de nouveaux chèques.

Chèques électroniques :  

Infos et conditions 

• L’échange des chèques ALE est gratuit. 
• Vous pouvez demander l’échange de chèques uniquement s’ils sont expirés, et ce dans un délai de 6 mois suivant la fin de leur validité d’utilisation. Cette date de validité est indiquée directement sur le chèque papier. Pour les titres-services électroniques, elle est consultable via votre portail utilisateur (dans le rubrique "chèques expirés")
• La demande doit être effectuée depuis votre portail. Passé ce délai, aucun remboursement, échange ni utilisation ne sera possible.

Procédure 

• Rendez-vous dans "Mon portail" ;
• Cliquez sur « Mon portefeuille » ;
• Cliquez sur l’autorisation pour laquelle vous souhaitez échanger vos chèques ;
• Dans « chèques expirés », cliquez sur les 3 petits points ;
• Cliquez sur « Echanger » ;
• Indiquez le nombre de chèques que vous souhaitez échanger ;
• Cliquez sur « Suivant » ;
• Vérifiez les informations de l’échange et cliquez sur « Echanger ».

Pluxee se chargera de faire l’échange.